Envio e Prazo de Entrega
Envio e Prazo de Entrega
Os produtos apresentados em nosso site podem se encontrar no Brasil a pronta entrega ou enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
A informação da origem será informada individualmente em cada produto
Para produtos localizados no Brasil o prazo de entrega pode ser até 2 dias úteis se utilizado o método de envio Sedex e até 7 dias úteis se utilizado o PAC.
Para produtos localizados no exterior o prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 à 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Você receberá emails automáticos informando cada movimentação do pacote até a chegada em sua casa.
Outra informação importante é que os produtos provenientes do exterior chegam no Brasil na fiscalização alfândegaria em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra a Smart Toys arcará com todas as taxas que vierem a ocorrer.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Para as encomendas internacionais as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer quando o produto chegar ao Brasil que pode levar até 7 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A Loja Smart Toys se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: sac@ledtherapy-shop.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Smart Toys
